Esta aplicación se instala en los ordenadores de la red informática de la oficina, ofreciendo al puesto de atención varias posibilidades de control del turno, así como la información necesaria para poder dar una mejor respuesta a sus clientes.

Dispone de un área en la que se visualiza diferente información, como el número de turno, clientes que están esperando en las distintas colas de servicio y turnos traspasados desde otras mesas.

Cuando el personal de atención inicia la llamada del siguiente turno, tiene la opción de volver a llamar o de indicar si el cliente no se ha presentado, de forma que se puede evitar que se retrase la cola o que pueda ser llamado desde otra mesa.

Mediante la opción de traspaso, es posible trasladar turnos desde un puesto de atención a otro, respetando el turno sobre aquellos que hayan llegado después a la oficina.

El Terminal Virtual se puede configurar para indicar que colas de servicios podrán ser atendidas en cada momento en un puesto de atención.

Otra opción muy interesante es la del botón "Ausencia"; cuando el empleado se ausenta del puesto, debe pulsar este botón para comunicar a todo el sistema que el empleado no está disponible en ese momento, una vez pulsado, en el dispensador de tickets, el empleado ya no se puede seleccionar.